Sistema di Gestione Integrato

Politica del Sistema di Gestione Integrato (SGI)

Azienda Multiservizi Ambiente S.p.A. (AmAmbiente) è una società che opera nel campo dei servizi ambientali, dei servizi pubblici a rete e dell’energia, quali il ciclo idrico, il telecalore, l’illuminazione pubblica, la produzione di energia elettrica e termica, delle onoranze funebri e della gestione dei parcheggi pubblici, con lo scopo di essere per i suoi utenti, i clienti, i propri lavoratori e gli azionisti una multiutility efficiente ed efficace, con un forte radicamento territoriale, nel pieno rispetto dell’ambiente che la ospita.

AmAmbiente, in linea con la Vision e la Mission aziendali, ha fatto propri i Valori che costituiscono i cardini su cui poggiare la propria attività:

• Efficienza: ogni attività lavorativa è realizzata secondo il principio dell’economicità della gestione delle risorse impiegate con l’impegno ad offrire un servizio adeguato rispetto agli standard fissati.
• Innovazione: risulta strategico investire nelle risorse tecnologiche, presidiandone l’evoluzione, digitalizzando e perseguendo il continuo miglioramento dei processi e delle tecniche;
• Lungimiranza: le decisioni relative alle attività lavorative, agli investimenti di medio-lungo termine, alle operazioni societarie sono intraprese considerando la garanzia di continuità, la sostenibilità, l’opportunità di sviluppare nuovi servizi.
• Trasparenza: la condivisione dei valori di AmAmbiente e la chiarezza comunicativa sono alla base del rapporto con la cittadinanza e con i soggetti che collaborano con la Società.

AmAmbiente riconosce il valore strategico delle informazioni e dei sistemi informativi a supporto dei servizi erogati e si impegna a proteggerli da minacce interne ed esterne, garantendo la Riservatezza, l’Integrità e la Disponibilità delle informazioni, anche a tutela dei cittadini, degli utenti e delle altre parti interessate.

L’Alta Direzione ha disposto l’implementazione ed il mantenimento di un Sistema di Gestione Integrato (SGI), con riferimento ai requisiti proposti dalle norme internazionali UNI EN ISO 9001:2015, UNI EN ISO 14001:2015, UNI EN ISO 45001:2023 ed UNI CEI EN ISO/IEC 27001:2024, al fine di dotare la Società di uno strumento organizzativo orientato al rispetto dei principi sopra esposti.

In particolare, con la presente Politica, AmAmbiente si impegna a garantire, in coerenza con la Vision, la Mission e i Valori aziendali e in un’ottica di miglioramento continuo:

• Obiettivi: individuare obiettivi, oggettivi e misurabili, il cui raggiungimento testimoni i risultati in termini di qualità del servizio erogato, per la salute e sicurezza sul lavoro, in campo ambientale e per la sicurezza delle informazioni raggiunti dalla Società, anche attraverso il Piano strategico aziendale.
• Sviluppo: incrementare le proprie attività, coinvolgimento clienti, fornitori, lavoratori, istituzioni, comunità locali e tutte le parti interessate, promuovendo comuni obiettivi di sicurezza, di sviluppo sostenibile, di trasparenza e di efficacia dei servizi erogati.
• Conformità: gestire le proprie attività nel rispetto delle prescrizioni legislative applicabili, con particolare riguardo per i principi economico finanziari legati alle società in house, dei requisiti volontariamente adottati, inclusi i contenuti delle norme ISO richiamate in premessa, delle procedure e dei regolamenti interni, tra cui il Codice etico e di comportamento, diffuso a tutti i collaboratori interni ed alle altre parti interessate, con la consapevolezza che la capacità e la rapidità di reazione e adattamento ai cambiamenti normativi costituiscono un vantaggio competitivo.
• Innovazione e miglioramento: migliorare i processi, le tecnologie, le modalità e le attrezzature di lavoro, al fine di ottimizzare le prestazioni in termini qualità, salute e sicurezza sul lavoro, ambiente, sicurezza delle informazioni, anche tramite la condivisione delle migliori esperienze e delle buone pratiche.
• Sicurezza delle informazioni: proteggere le informazioni e i sistemi informativi utilizzati nello svolgimento delle attività aziendali lungo l’intero ciclo di vita, mediante un approccio strutturato basato sulla valutazione e sul trattamento dei rischi, prevenendo incidenti di sicurezza e riducendone gli impatti operativi, economici e reputazionali.
• Prevenzione:
  • fornire condizioni di lavoro sicure e salubri per la prevenzione di lesioni e malattie correlate al lavoro per tutti i lavoratori e i collaboratori, interni ed esterni, nonché eliminare i pericoli e ridurre i rischi per la salute e la sicurezza sul lavoro per tutti i lavoratori e i collaboratori, interni ed esterni, tramite l'identificazione dei potenziali rischi, la valutazione degli effetti, l'applicazione delle migliori misure di prevenzione e mitigazione, nonché l'adozione di specifici protocolli sanitari.
  • attuare la prevenzione dell’ambiente e degli inquinamenti, con il contenimento delle emissioni in atmosfera, idriche, acustiche e nel suolo, la riduzione degli impatti sul clima, l’ottimizzazione nell'uso delle risorse naturali ed energetiche, la tutela della biodiversità e la massimizzazione del recupero e del riciclo dei rifiuti, promuovendo la salvaguardia della salute pubblica.
• Risorse: assicurare a tutti i lavoratori le competenze necessarie in relazione al ruolo assegnato, incluse quelle relative alla sicurezza delle informazioni e alla protezione dei dati, valorizzandone la professionalità, anche mediante appositi percorsi formativi e di sviluppo, nonché favorire la consultazione dei lavoratori e dei loro rappresentanti, affinché diventino promotori attivi della salute e della sicurezza sul lavoro e garanti dell'ambiente in cui operano, favorendone la partecipazione alla gestione del Sistema.

Campo di applicazione del SGI

Per determinarne il Campo di applicazione del SGI, AmAmbiente ha considerato i seguenti aspetti:

• i fattori esterni ed interni rilevanti, ossia il contesto in cui l’organizzazione opera, e la loro possibile influenza sulla capacità di AmAmbiente conseguire gli esiti attesi per il SGI;
• le parti interessate rilevanti, comprendendone le relative esigenze ed aspettative, ed individuando in particolare quali di queste diventano obblighi di conformità per AmAmbiente;
• le attività ed i comportamenti sui quali AmAmbiente può esercitare, in considerazione del proprio ruolo, delle proprie competenze e professionalità, un controllo od un’influenza significativi.

Il SGI si applica a:
Gestione dei servizi di: acquedotto (captazione, adduzione, potabilizzazione, distribuzione e misura), fognatura (collettamento ed allontanamento acque reflue e meteoriche), teleriscaldamento e teleraffrescamento. produzione di energia elettrica, termica e frigorifera mediante centrale di trigenerazione. produzione di energia elettrica da centrali idroelettriche ed impianti fotovoltaici.
Gestione e manutenzione impianti di illuminazione pubblica.
Raccolta, trasporto e avvio a smaltimento e recupero di rifiuti urbani e speciali, pericolosi e non pericolosi; gestione dei centri di raccolta e spazzamento stradale e di impianti di stoccaggio rifiuti urbani e speciali, pericolosi e non pericolosi.
Erogazione dei servizi di onoranze funebri e cimiteriali.
Gestione parcheggi pubblici a pagamento e vigilanza aree di sosta.

Si applica, inoltre, a tutte le sedi, le unità locali, i siti nella disponibilità di AmAmbiente.